CRM может ускорить и упростить оформление пациента. Наше законодательство требует множества документов: форма 025/у, согласия на вмешательства, обработку персональных данных, договора, акты. Список документов растет с каждым годом. Если система позволяет заполнить паспортные данные однократно и потом подставить их в нужные места печатных форм, чтобы сформировать и распечатать весь перечень в один-два клика, то процесс ускоряется, а очереди уменьшаются. Если у вас сетевой центр, работающий от нескольких организаций, то MGERM подставит нужные реквизиты ООО в каждом филиале. Также можно использовать разные прайс-листы для разных подразделений при необходимости.
Не теряйте ни одного нового пациента: отслеживайте новых посетителей от первого контакта в интернете или по телефону. Приветствуйте Ваших постоянных клиентов по имени и экономьте время администраторов на поиске. Вашим пациентам будет приятно взаимодействовать с вашим центром, а у сотрудников появится время, чтобы обрабатывать больше звонков.
Голосовой робот и SMS-информирование для напоминаний, подтверждения записи, информирования увеличит посещаемость вашей клиники.
Журнал контрольных визитов позволит отслеживать задачи по обзвону пациентов, которым нужно пойти повторные исследования и консультации через длительный промежуток времени при хронических заболеваниях или с целями скрининга.
Листы ожидания помогут не терять пациентов, которые не могут записаться к специалистам из-за отсутствия свободных слотов в сетке расписания.
MGERM имеет множество настроек и позволяет конструировать формы системному администратору.
В карту пациента можно добавить любые новые поля-параметры, например важные отметки или информацию для нужных именно вашей клинике отчетов, а также сделать их обязательными для заполнения. Так в карте уже можно вносить информация о рекламных каналах, с помощью которых пациент узнал о вашей клинике, и есть готовый отчет для планирования рекламного бюджета. Нужно больше информации? Наши специалисты легко добавят поля в карту и добавят новый отчет по вашим требованиям!
Удобная CRM система облегчает рутинную работу врачей. Удобные списки-органайзеры пациентов с цветовым отображением статуса позволяют понять пришел ли пациент в регистратуру, оплачены ли услуги. Интерактивный калькулятор плана лечения поможет врачу легко найти нужные услуги в актуальном прейскуранте клиники, а пациенту оценить и затраты на лечение. Доступ к сетке расписания позволяет врачу сразу записать пациента на исследования, дополнительные консультации или повторный визит.
Интеграция CRM системы с лабораторией дает возможность быстро и без ошибок сформировать заказ, посмотреть преаналитику, ответить на уточняющие вопросы. Когда результат будет готов, врач получит уведомление и сможет посмотреть бланки непосредственно в CRM системе.
Сквозная аналитика - польза для клиник и медицинских организаций
Сквозная аналитика - польза для медицинских организаций
В мире медицинского маркетинга и управления медицинскими клиниками все больше внимания уделяется использованию современных технологий и инструментов для улучшения качества оказания медицинских услуг. Одним из таких инструментов является сквозная аналитика, которая может значительно улучшить работу клиник и медицинских организаций. Медицинская CRM (Customer Relationship Management) - это система управления взаимоотношениями с пациентами, которая позволяет собирать, анализировать и использовать информацию о пациентах для повышения качества обслуживания и улучшения процессов в клинике. Однако, чтобы добиться максимальной эффективности от использования CRM, необходимо иметь возможность анализировать информацию из разных источников и использовать ее для принятия информированных решений.
CRM-MIS (Management Information System) - это программное обеспечение, которое интегрирует в себя функциональность CRM и позволяет собирать, обрабатывать и анализировать информацию о пациентах, а также о процессах и операциях клиники. Одним из главных преимуществ такой системы является возможность использования сквозной аналитики. Сквозная аналитика в медицинских CRM системах позволяет собирать данные о пациентах из разных источников - от первичного обращения до последующего лечения и контроля. Это позволяет получить полное представление о пациенте, его истории болезни, использованных методах лечения и результатах. Такая информация играет важную роль при принятии решений о
назначении лечения, организации работы клиники и улучшении качества обслуживания. Кроме того, сквозная аналитика позволяет анализировать эффективность медицинских кампаний и маркетинговых активностей клиники. С ее помощью можно определить, какие рекламные каналы или медицинские услуги привлекают больше пациентов, какие активности приносят
больше прибыли, а также оценить уровень удовлетворенности клиентов и выявить потенциальные проблемы в работе клиники.
Использование сквозной аналитики в медицинских CRM системах также позволяет повысить эффективность работы клиники и оптимизировать бизнес-процессы. Например, на основе анализа данных можно определить оптимальное количество врачей и медицинского персонала, оптимизировать расписание приема пациентов и ускорить процессы документооборота.
Таким образом, использование сквозной аналитики в медицинских CRM системах предоставляет клиникам и медицинским организациям мощный инструмент для повышения качества оказания медицинских услуг, оптимизации бизнес-процессов и улучшения результатов маркетинговых активностей.
В мире медицинского маркетинга и управления клиниками все больше внимания уделяется использованию современных технологий и инструментов автоматизации процессов. Одним из таких инструментов является сквозная аналитика, которая может значительно улучшить работу клиник и медицинских организаций.
Чтобы добиться максимальной эффективности от использования CRM, необходимо иметь возможность анализировать информацию из разных источников и использовать ее для принятия информированных решений.
CRM-MIS (Management Information System) - это программное обеспечение, которое интегрирует в себя функциональность CRM и позволяет собирать, обрабатывать и анализировать информацию о пациентах, а также о процессах и операциях клиники. Одним из главных преимуществ такой системы является возможность использования сквозной аналитики. Сквозная аналитика в медицинских CRM системах позволяет собирать данные о пациентах из разных источников - от первичного обращения до последующего лечения и контроля. Это позволяет получить полное представление о пациенте, его истории болезни, использованных методах лечения и результатах. Такая информация играет важную роль при принятии решений о
назначении лечения, организации работы клиники и улучшении качества обслуживания. Кроме того, сквозная аналитика позволяет анализировать эффективность медицинских кампаний и маркетинговых активностей клиники. С ее помощью можно определить, какие рекламные каналы или медицинские услуги привлекают больше пациентов, какие активности приносят
больше прибыли, а также оценить уровень удовлетворенности клиентов и выявить потенциальные проблемы в работе клиники.
Использование сквозной аналитики в медицинских CRM системах также позволяет повысить эффективность работы клиники и оптимизировать бизнес-процессы. Например, на основе анализа данных можно определить оптимальное количество врачей и медицинского персонала, оптимизировать расписание приема пациентов и ускорить процессы документооборота.
Таким образом, использование сквозной аналитики в медицинских CRM системах предоставляет клиникам и медицинским организациям мощный инструмент для повышения качества оказания медицинских услуг, оптимизации бизнес-процессов и улучшения результатов маркетинговых активностей.
Удобная сетка расписания, программы обслуживания, стандарты оказания медицинской помощи. KPI, загрузка стационара и специалистов, учет медикаментов и расходных материалов, годовые формы ведомственной статистики, демография - более 50 отчетов для полного контроля позволят руководству медицинского центра контролировать работу клиники и принимать верные решения на основании достоверной и оперативной информации, обновляющейся в режиме реального времени.
Хотите попробовать нашу CRM систему для вашего медицинского центра? Реквизиты для доступа и простые пошаговые инструкции можно скачать бесплатно. Ничего устанавливать не нужно - программа работает прямо в браузере. Заполните форму ниже и на почту придет письмо для доступа.