Медицинская CRM система

Медицинский CRM - это программа для управления потоками пациентов в медицинском центре. Используются для формирования расписания,  записи на прием, печати юридических и финансовых документов, учета услуг, расходных материалов и медикаментов, ведения электронной медицинской карты врачами и формирования финансовой и статистической отчетности. Более точное название специализированных медицинских CRM систем - это медицинская информационная система (МИС). МИС включает в себя как CRM функции взаимодействия с клиентами центра, так и сложные специализированные медицинские функции: ведение медицинской документации и контроль качества лечения. По-сути МИС является ERP-системой для управления медицинской организацией.

От нее зависит первое впечатление пациента и желание посещать вашу организацию в дальнейшем. CRM система может ускорить и упростить оформление пациента. Наше законодательство требует множества документов: форма 025/у, согласия на вмешательства, обработку персональных данных, договора, акты. Список документов растет с каждым годом. Если система позволяет заполнить паспортные данные однократно и потом подставить их в нужные места печатных форм, чтобы  сформировать и распечатать весь перечень в один-два клика, то процесс ускоряется, а очереди уменьшаются. Если у вас сетевой центр, работающий от нескольких организаций, то MGERM подставит нужные реквизиты ООО в каждом филиале. Также можно использовать разные прайс-листы для разных подразделений при необходимости.
Не теряйте ни одного нового пациента: отслеживайте новых посетителей от первого контакта в интернете или по телефону. Приветствуйте Ваших постоянных клиентов по имени и экономьте время администраторов на поиске. Вашим пациентам будет приятно взаимодействовать с вашим центром, а у сотрудников появится время, чтобы обрабатывать больше звонков.
Голосовой робот и SMS-информирование для напоминаний, подтверждения записи, информирования увеличит посещаемость вашей клиники.
Журнал контрольных визитов позволит отслеживать задачи по обзвону пациентов, которым нужно пойти повторные исследования и консультации через длительный промежуток времени при хронических заболеваниях или с целями скрининга.
Листы ожидания помогут не терять пациентов, которые не могут записаться к специалистам из-за отсутствия свободных слотов в сетке расписания.
MGERM имеет множество настроек и позволяет конструировать формы системному администратору.
В карту пациента можно добавить любые новые поля-параметры, например важные отметки или информацию для нужных именно вашей клинике отчетов, а также сделать их обязательными для заполнения. Так в карте уже можно вносить информация о рекламных каналах, с помощью которых пациент узнал о вашей клинике, и есть готовый отчет для планирования рекламного бюджета. Нужно больше информации? Наши специалисты легко добавят поля в карту и добавят новый отчет по вашим требованиям!
Удобная CRM система облегчает рутиннную работу врачей. Удобные списки-органайзеры пациентов с цветовым отображением статуса позволяют понять пришел ли пациент в регистратуру, оплачены ли услуги. Интерактивный калькулятор плана лечения поможет врачу легко найти нужные услуги в актуальном прейскуранте клиники, а пациенту оценить и затраты на лечение.  Доступ к сетке расписания позволяет врачу сразу записать пациента на исследования, дополнительные консультации или повторный визит.
Интеграция CRM системы с лабораторией дает возможность быстро и без ошибок сформировать заказ, посмотреть преаналитику, ответить на уточняющие вопросы. Когда результат будет готов, врач получит уведомление и сможет посмотреть бланки непосредственно в CRM системе.
​

Удобная сетка расписания, программы обслуживания, стандарты оказания медицинской помощи. KPI, загрузка стационара и специалистов, учет медикаментов и расходных материалов, годовые формы ведомственной статистики, демография - более 50 отчетов для полного контроля позволят руководству медицинского центра контролировать работу клиники и принимать верные решения на основании достоверной и оперативной информации, обновляющейся в режиме реального времени.
​
Хотите попробовать нашу CRM систему для вашего медицинского центра? Реквизиты для доступа и простые пошаговые инструкции можно скачать бесплатно. Ничего устанавливать не нужно - программа работает прямо в браузере. Заполните форму ниже и на почту придет письмо для доступа.